Retourbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Ecolavage. Wij willen dat u blij bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product/de producten retourneren. binnen 30 dagen na de leveringsdatum, onder de volgende voorwaarden:

1. In aanmerking komen voor retourzendingen:

• Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de producten:
  • In de originele verpakking, ongeopend en ongebruikt.
  • In dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen.
  • Vergezeld van het originele aankoopbewijs (orderbevestiging of kassabon).
• Belangrijk voor medische hulpmiddelen: U hebt mogelijk strengere retourvoorwaarden nodig om hygiënische en veiligheidsredenen. Denk aan het volgende:
• Vanwege hygiënische redenen komen bepaalde persoonlijke verzorgingsartikelen, zoals [Specifieke artikelen opnoemen, bijvoorbeeld massageapparaten die direct in contact komen met de huid], mogelijk niet in aanmerking voor retournering als de verpakking is geopend. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina.
• Als een product bij ontvangst defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor vervanging of restitutie.

2. Niet-retourneerbare artikelen:

• De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
  
  • • Artikelen gemarkeerd als 'Uitverkoop' of 'Niet retourneerbaar'.
    • Geopende of gebruikte persoonlijke verzorgingsproducten (zoals hierboven gespecificeerd).
    • Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of nalatigheid door de klant.

3. Retourproces:

• Om een ​​retourzending te starten, neem dan binnen [Aantal] dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam via [Uw e-mailadres] of [Uw telefoonnummer].
• Geef de volgende informatie:
  • Uw bestelnummer
  • Het product/de producten die u wilt retourneren
  • De reden voor de terugkeer

• Ons klantenserviceteam zal u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) verstrekken en Instructies over hoe u het product/de producten kunt retourneren.
  
  

  
  
• U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een fout van onze kant.

4. Terugbetalingen:

• Zodra wij het/de geretourneerde product(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, Wij verwerken uw terugbetaling binnen [Aantal] werkdagen.

• U krijgt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.
• [Optioneel: Als u een herstockagevergoeding in rekening brengt, vermeld dit dan duidelijk hier. Voorbeeld:] Een herstockagevergoeding van [Percentage]% kan van toepassing zijn op bepaalde retourzendingen.

5. Uitwisselingen:

• Momenteel bieden wij geen directe omruilingen aan. Als u een product wilt ruilen, kunt u het originele artikel retourneren. U krijgt dan het aankoopbedrag terug en u kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

6. Beschadigde of defecte producten:

• Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@ecolavie.shop
• Wij regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten. Stuur foto's of video's van de schade of het defect.

7.Annuleringen:

• Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• We kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet zijn verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is deze onderhevig aan ons retourbeleid.

8. Neem contact met ons op:

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

• E-mailadres: info@ecolavie.shop
• Telefoon: 9788762285

Belangrijke overwegingen voor medische hulpmiddelen:

• Hygiëne en veiligheid: Zoals hierboven vermeld, overweeg strengere retourvoorwaarden voor items die direct in contact komen met de huid. Dit is essentieel voor hygiëne en het voorkomen van de verspreiding van potentiële infecties.
• Knoeien: Vermeld duidelijk dat retourzendingen niet worden geaccepteerd als het product tekenen van manipulatie of misbruik vertoont.
• Wettelijke naleving: Raadpleeg een jurist om er zeker van te zijn dat uw retourbeleid voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief de wet- en regelgeving met betrekking tot het retourneren en doorverkopen van medische hulpmiddelen.
• Staatsregelgeving: Houd er rekening mee dat sommige staten specifieke regels kunnen hebben met betrekking tot het retourneren van medische hulpmiddelen.